Tilgængelighedserklæring
Vi er forpligtet til at gøre vores websteder, intranet, ekstranet, software, mobilapplikationer og selvbetjeningsterminaler tilgængelige i overensstemmelse med den europæiske tilgængelighedslov (direktiv (EU) 2019/882). Her er vores forpligtelse til tilgængelighed.
Vores forpligtelse
Vi er forpligtet til at gøre vores hjemmeside og app tilgængelig for alle. Vi ønsker at tilbyde den bedst mulige rejseoplevelse, som begynder med en tilgængelig digital oplevelse for alle passagerer, herunder personer med handicap.
For at opnå dette, følger vi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau AA-kriterier.
Vi anerkender dog, at vores hjemmeside og mobil-app endnu ikke er i fuld overensstemmelse med alle tilgængelighedskrav. Vi arbejder aktivt på at adressere de resterende problemer som en del af vores program til forbedring af tilgængelighed.
De vigtigste kendte problemer med tilgængelighed på vores mobil-app
Kendte problemer med tilgængelighed på vores hjemmeside
Vi identificeret flere problemer med tilgængelighed på vores hjemmesider. Disse problemer kan påvirke personer, der bruger hjælpemidler eller navigerer ved hjælp af et tastatur.
Her er de vigtigste problemer, vi har identificeret:
- Uensartet behandling af dekorative og informative billeder
- Utilstrækkelig kontrast mellem informative grafiske elementer eller tekst og baggrunden
- Uensartede muligheder for, at brugeren kan tilpasse indholdet til egne præferencer, såsom linjehøjde, skriftstørrelse og zoom, uden todimensionel rulning
- Tastaturinteraktioner, der resulterer i tab af fokus eller uventet fokusplacering
- Sprogændringer, der ikke er angivet i kildekoden, eller indhold, der ikke er korrekt lokaliseret
- Uensartede overskriftshierarkier
- Manglende korrekt gruppering og mærkning af nogle formularfelter
- Statusmeddelelser, såsom fejl, formidles ikke altid korrekt til hjælpemidler
- PDF-dokumenter er ikke altid korrekt tagget med henblik på tilgængelighed
Denne liste er muligvis ikke udtømmende og har til formål at repræsentere det spektrum af tilgængelighedsproblemer, som vi har identificeret gennem eksterne revisioner og interne tests.
Vi anerkender, at disse problemer kan gøre det vanskeligere for personer med handicap og brugere af hjælpemidler at bruge vores hjemmeside.
Vi forpligter os til at afhjælpe disse problemer, samtidig med at vi løbende forbedrer vores tilgængelighedsprocesser og implementerer tilgængelighed i hele virksomheden.
Kendte problemer med tilgængelighed på vores mobil-app
Vi ved, at vores mobil-app endnu ikke er fuldt tilgængelig. Baseret på vores interne tests har vi identificeret flere problemer med tilgængelighed.
De vigtigste problemer er:
- Ufuldstændig understøttelse af skærmlæsere, herunder VoiceOver og TalkBack, på visse skærme eller i visse brugerflows.
- Ufuldstændig understøttelse af ændring af tekststørrelse og indstillinger for Dynamic Type/stor tekst i visse dele af applikationen.
- Manglende, utilstrækkelige eller inkonsekvente tilgængelige etiketter og hints til nogle grænsefladeelementer.
- Problemer, der påvirker logisk navigation, fokusstyring eller læserækkefølge i mere komplekse brugerrejser.
- Visse problemer med farvekontrast og synsopfattelse.
- Andre fejl, der påvirker kompatibiliteten med hjælpeteknologier i specifikke sammenhænge.
Vi har allerede foretaget flere forbedringer af appen. Vi fortsætter med at arbejde på de resterende problemer som en del af vores program til forbedring af tilgængelighed.
Erklæring om forberedelse
Denne erklæring blev opdateret den 15. juli 2026.
Har du feedback vedrørende tilgængelighed?
Vi arbejder hårdt på at nå vores mål for tilgængelighed, men vi anerkender, at nogle områder stadig skal forbedres. Har du fundet et problem? Eller vil du gerne foreslå, hvad vi kan forbedre? Kontakt os venligst.
Har du brug for assistance under din rejse?
Alle bør have en god og let rejse. Har du brug for assistance i lufthavnen eller under din flyvning? Vi vil gerne hjælpe dig.
Formelle klager
Du kan indgive en formel klage, hvis alle følgende betingelser er gældende:
- Du har identificeret en eller flere overtrædelser af reglerne for digital tilgængelighed på dette websted (f.eks. tilgængelighedsbarrierer eller manglende overholdelse af rapporteringsforpligtelser).
- Du har kontaktet os for at rapportere et eller flere problemer.
- Du har ikke modtaget et tilfredsstillende svar.
I dette tilfælde kan du:
- Kontakte det nationale organ i din EU-medlemsstat, der er ansvarligt for overvågning, rapportering og håndhævelse af gennemførslen af det europæiske direktiv om webtilgængelighed.