Kompensation for din bagage

Selvom vi gør alt, hvad vi kan for at undgå det, så sker det, at bagage forsvinder, bliver forsinket eller beskadiget. Hvis dette sker, kan vi tilbyde dig flere forskellige muligheder for refundering eller kompensation.

Forsinket bagage

Var din indcheckede bagage forsinket? Du kan anmode om kompensation for rimelige, nødvendige køb foretaget på grund af forsinkelsen, såsom basale toiletartikler og erstatningstøj. Gem dine kvitteringer. Du skal sende os en kopi.

Når vi gennemgår din anmodning, ser vi på længden og formålet med din rejse, klimaet på din destination, hvor længe du måtte undvære din bagage, og om genstandene var nødvendige med det samme.

Indsend din anmodning inden for 21 dage efter modtagelsen af din bagage. Vi hjælper dig gerne.

Anmod om kompensation

Mistet bagage

Noget man håber aldrig at opleve: Din bagage forsvinder. Hvis du ikke fik din kuffert tilbage inden for 21 dage efter din flyankomst, bedes du kontakte os. Vi vil løse det sammen. Bemærk at en af løsningerne kan være, at vi anbefaler at kontakte dit forsikringsselskab. De fleste forsikringspolicer dækker tab på basis af ejendommens værdi.

Læs mere om KLM’s ansvar

Beskadiget bagage

Desværre bliver din bagage af og til beskadiget under transport. Almindelig håndtering af din kuffert kan efterlade ridser, mærker, mindre buler og andre brugsspor. Vi er ikke ansvarlige for disse mindre skader. Er din bagage mere alvorligt beskadiget? Rapportér venligst dette ved bagageskranken i lufthavnen hurtigst muligt. Der vil blive udarbejdet en rapport for at gøre dit kompensationskrav lettere at håndtere. Du vil også modtage oplysninger om værkstedet, hvis det er relevant.

Opdagede du skaden efter at have forladt lufthavnen? Du har stadig 7 dage fra den dag, du modtog din bagage, til at indsende en anmodning om kompensation for skade. Brug nedenstående link til at anmelde skaden og anmode om kompensation.

Anmod om kompensation