Kompensation for din bagage
Forsinket bagage
Var du nødt til at købe ekstra genstande på din destination, såsom tøj og toiletsager, fordi din check-in-bagage blev forsinket? Giv os besked om dette inden for 21 dage fra den dag, din bagage blev leveret til dig. Sørg for at beholde kvitteringer fra de genstande, du har købt, og send os en kopi for at anmode om kompensation for disse udgifter. Vi hjælper dig gerne.
Mistet bagage
Noget man håber aldrig at opleve: Din bagage forsvinder. Hvis du ikke fik din kuffert tilbage inden for 21 dage efter din flyankomst, bedes du kontakte os. Vi vil løse det sammen. Bemærk at en af løsningerne kan være, at vi anbefaler at kontakte dit forsikringsselskab. De fleste forsikringspolicer dækker tab på basis af ejendommens værdi.
Beskadiget bagage
Desværre bliver din bagage af og til beskadiget under transport. Almindelig håndtering af din kuffert kan efterlade ridser, mærker, mindre buler og andre brugsspor. Vi er ikke ansvarlige for disse mindre skader. Er din bagage mere alvorligt beskadiget? Giv venligst besked om dette ved bagageskranken i lufthavnen hurtigst muligt.
Opdagede du skaden efter at have forladt lufthavnen? Giv venligst besked om dette inden for 7 dage efter din ankomst.