Mistet bagage
Vi er klar over, at det ikke er en glædelig overraskelse at finde ud af, at din taske mangler fra bagagebåndet ved ankomsten. Find ud af, hvad du kan gøre for at løse problemet.
Rapportér mistet bagage
Kan du ikke finde din taske efter ankomsten? Rapporter altid din manglende bagage så hurtigt som muligt. Vi anbefaler, at du gemmer dit bagagemærke, indtil du har modtaget alle dine ejendele.
Hvis du stadig befinder dig i lufthavnen, skal du gå til bagageskranken i bagageområdet for at registrere din manglende taske. Du vil modtage en såkaldt PIR-rapport (Property Irregularity Report) med et sagsreferencenummer. Med dette nummer kan du holde styr på status for din angivelse. Vi vil tage kontakt til dig for at arrangere leverancen, når din bagage er blevet fundet.
Fortunately, in 90% of the cases, we’re able to locate your baggage within 3 days!
Rapportér manglende bagage online
På nogle destinationer kan du rapportere din manglende bagage online inden for 2 dage efter ankomsten.
Destinationer for online rapportering
Europa
Alesund, Alicante, Amsterdam, Athen, Barcelona, Basel-Mulhouse, Bergen, Berlin, Bilbao, Bordeaux, Bremen, Bruxelles, Bukarest, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Göteborg, Graz, Hamburg, Hannover, Helsinki, Ibiza, Krakow, Kristiansand, Linköping, Lissabon, Luxembourg, Lyon, Madrid, Malaga, Marseille, Milano, München, Napoli, Nice, Nürnberg, Oslo, Paris, Porto, Prag, Sandefjord, Stavanger, Stockholm, Stuttgart, Toulouse, Trondheim, Valencia, Vaxjo, Wien, Warszawa, Wroclaw og Zagreb.
USA
Atlanta, Boston, Chicago, Houston, Las Vegas, Los Angeles, Miami, New York, San Francisco og Washington DC.
Sydamerika
Aruba, Buenos Aires, Curaçao, Mexico City, Panama City, Paramaribo, Rio de Janeiro, Saint Martin, Santiago de Chile og Santo Domingo.
Afrika
Accra, Kapstaden, Dar es Salaam, Entebbe, Johannesburg, Kigali, Kilimanjaro, Lagos, , Luanda og Nairobi.
Asien
Abu Dhabi, Almaty, Bangkok, Chengdu, Doha, Dubai, Hangzhou, Jakarta, Kuala Lumpur, Muscat, Singapore og Shanghai.
Sporing af manglende bagage
Har du allerede rapporteret din manglende bagage? Fra 3 dage efter din deklaration kan du tjekke status i bagagesporingssystemet ved hjælp af dit efternavn og sagsreferencenummeret.
I det sjældne tilfælde, at vi ikke har fundet din bagage inden for 21 dage, bedes du kontakte KLM Kundekontakt. Vi informerer dig om de næste skridt, f.eks. at indsende et krav.